Políticas de Cambio y Devolución - Blanco Regina
En Blanco Regina nos esforzamos por ofrecerte textiles de la más alta calidad y un servicio impecable. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución de tu compra, te garantizamos un proceso transparente respaldado por los derechos de Defensa del Consumidor.
PLAZOS Y CONDICIONES:
• Cambios: Podés solicitar el cambio de cualquier producto dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de la compra. El cambio puede realizarse por un artículo del mismo valor o superior (abonando la diferencia).
• Devoluciones (Botón de Arrepentimiento): De acuerdo con la normativa vigente, tenés derecho a revocar la compra y solicitar la devolución total del dinero dentro de los 10 días corridos contados a partir de que recibís el producto en tu domicilio.
REQUISITOS OBLIGATORIOS PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Para que podamos procesar la solicitud, el producto debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones de higiene y cuidado:
1. Debe estar completamente nuevo, sin uso y no haber sido lavado.
2. Debe conservar intacto su packaging original, etiquetas fijas, valijas de empaque, folletos y complementos (incluyendo carteras de obsequio si el modelo las traía).
3. No se aceptarán productos que presenten manchas, olores domésticos, pelos de mascotas o cualquier signo de manipulación.
¿CÓMO INICIAR EL PROCESO?
Envianos un correo electrónico a nuestro mail oficial o escribinos a nuestro WhatsApp de atención al cliente con los siguientes datos:
• Número de pedido de la compra.
• Nombre del producto que deseás cambiar o devolver.
• Motivo de la solicitud (para ayudarnos a seguir mejorando).
COSTE DEL ENVÍO:
• Si el cambio se debe a una falla de fabricación del producto o un error en el armado del pedido por nuestra parte, Blanco Regina asumirá el 100% de los costos de traslado logístico.
• Si el cambio es por una decisión personal del cliente (cambio de color, medida de ventana errónea, gusto, etc.), los costos de envío y logística inversa correrán por cuenta del comprador.
• Si el cliente solicita la devolución del dinero por una decisión personal, se reembolsará exclusivamente el valor abonado por el producto, descontando el costo del envío original y el costo del envío inverso generado para retornar el producto a nuestra tienda.
Pedidos no retirados en sucursal de correo:
• Si el cliente selecciona el retiro en una sucursal de correo (Andreani, etc.) y no busca el paquete dentro del plazo de permanencia estipulado por la empresa logística, el pedido retornará a nuestro depósito. En este caso, se realizará la devolución del dinero del producto descontando el costo del envío original de ida y el costo del envío de retorno ocasionado por la devolución automática del paquete.